Page 4 - father
P. 4
เสือคุณภำพ
ในเดือนนี้เราได้เรียนรู้ แบบประเมินตนเองของ
หน่วยงาน(service profle) ท าให้รู้ว่าตัวตน(บริบท)ของ
หน่วยงานเรา เราคือใคร ท าหน้าที่ อะไร มีเป้าหมาย
อย่างไร ทรัพยากรในหน่วยงานเรามีอะไรบ้าง เครื่องมือที่
ส าคัญในหน่วยงานคือ และเครื่องมืออะไรบ้างที่ต้องดูแล
บ ารุงรักษา ผู้รับบริการต้องการอะไรจากหน่วยงานของเรา
จากเป้าหมายและความต้องการของหน่วยงานได้มาซึ่ง
ประเด็นส าคัญของหน่วยงาน ที่จะต้องด าเนินการให้ได้ใน
สิ่งนั้น ในกระบวนการท างานในแต่ละขั้นตอนมีความเสี่ยง
อะไรบ้าง ใช้ตัวชี้วัดอะไร เพื่อวัดผลการด าเนินงานนั้น
ความเสี่ยงในหน่วยงานของเรามีอะไรบ้าง เรามีแนวทาง
ป้องกันความเสี่ยงนั้นอย่างไร เกิดขึ้นลดลงหรือไม่ จาก
เป้าหมายในหน่วยงานที่ก าหนดและมีการด าเนินการพร้อม
ทั้งวัดผล คือ 3P หากผลการด าเนินงานไม่บรรลุเป้าหมาย
ก็จะมีการค้นหาสาเหตุ
